QQ营销是一种基于社交微平台的营销方式，QQ的沟通属于软性营销方式的一种，在QQ交流的过程中，想要达到很好的推广效果，就要在细微处获取顾客的肯定，下面笔者为大家介绍几点QQ沟通技巧。
QQ营销的沟通技巧包括：称呼、语气、字号字体、聊天时机。
1、尊重对方，直接称呼对方的昵称，或者使用淘宝的“亲”来赢得好感，忌用轻视或
者命令性的口吻
2、忌过于阿谀奉承，商业化太重，让顾客反感，尽量表现出亲切感，让聊天氛围更加轻松
3、QQ字号或字体建议采用默认的，千万不要用一些自定义的字体表情或使用火星文
来和客户聊天
4、在QQ设置里面设定好友上线提示功能，不要用户一登录QQ,就马上发送推销信息，这样只会引起反感
商家在通过QQ与用户聊天的时候，也要注意这几点问题：
1.注意用词
很多时候商家在利用QQ与用户进行沟通时，因为在聊天过程中用错了词汇，而使成交率变低。因此，笔者在这里奉劝各位商家，“细节决定成败”，在与用户进行沟通的时候一定要注意自己的遣词造句。
2.控制速度
众所周知，QQ聊天主要是通过打字的方式进行的，商家在与用户聊天的过程中，要注意一个原则，就是要控制聊天速度。
QQ聊天要控制速度：1.不能太快，商家打字太快，用户跟不上这样的速度，就会造成逻辑
混乱，产生沟通障碍。2.不能太慢，聊天速度太慢，消费者可能会等得不耐烦。
3.慎用表情
在以往的QQ聊天中，人们非常喜欢运用QQ表情来调节气氛，在QQ聊天中，恰当的表情能够起到很好的缓和气氛的作用。但是，商家需要注意的是,QQ表情如果使用不当，可能会给用户造成不好的聊天体验。因此，在运用QQ表情的时候，商家要尽量避免使用会引起用户抵触情绪的表情和过于低俗不雅的表情。
不管是营销推广还是售后维护，与用户之间的沟通互动时很重要的。有效的沟通等于成功了一半，因此，以上沟通技巧可以帮到大家更好的推广产品和用户维护。
